文|YY

本文叙述皆有官方信源，为了读者有更好体验放在了文章后缀！

花了大价钱的一场旅行最后却玩了一肚子气。

相信这样的经历放在谁身上都会气愤不已。

而就在最近这件事确实发生了还在网上闹得沸沸扬扬。

本来想在哈尔滨感受冰雪大世界品尝铁锅炖，结果却吃到了铁锅绣。

如今这几家店铺也被封停。

可事情并没有轻易的结束，这究竟是发生了什么？

为什么一场旅行变成了这样？

铁锅炖变铁锅绣

近两年的冬天很多人都受到了哈尔滨的吸引。

哈尔滨的冬天就是一个冰雪世界。⁡

尤其是对于南方的人来说这就是一个全新的世界。

为了更好的招待来自世界各地的游客，哈尔滨也是拿出了最大的热情。

但是在这些人当中总有那么一两个人的行为抹黑了哈尔滨。

从外地到哈尔滨旅行的张女士和家人朋友孩子本想在哈尔滨享受各种特色。

却没有想到这场旅行却处处受阻。

刚开始张女士跟随着旅行团到达了一家特色农家院，目的的品尝特色的铁锅炖大鹅。

但是在吃饭之前张女士就注意到铁锅生锈了。

铁锈的痕迹极为明显用手一摸就一手黑。

面对这样的卫生环境张女士也进行了询问。

但是店铺的服务员却说铁锅生锈正常的并且还对张女士一行人翻了白眼。

张女士不愿意因为这些事影响心情就没有计较。

没想到吃过饭后张女士一行人却开始上吐下泻。

瞬间张女士就想到了那生锈的铁锅。

第一时间就询问旅行社的工作人员。

工作人员不过一会就回复是因为农家院的服务员用错了锅。

并且将会赔偿一顿免费的饭。

旅行社翻脸

张女士自然是不愿意的，并明确的说过要投诉他们。

可能就是这句话让旅行社感到不满。

立刻翻脸要求张女士拿出因铁锅而引起不适的证据。

这样的结果让张女士一行人哭笑不得，直接就对商家进行了投诉。

希望能有一个完美的答复。

可能张女士根本没想到自己合法的维护自己的权益会换来旅行社更过分的行为。

张女士的本意是对这家农家餐厅进行投诉，但是旅行社就开始进行了各种迷惑操作。

一开始将张女士一行人直接丢在了牡丹江，让张女士一行人只能自己购买高铁回哈尔滨。

紧接着张女士一行人4点的飞机返程，旅行社3点才开始安排。

面对张女士的不断追问，旅行社却在不断的推脱一直说时间不确定。

而且张女士表示在旅行之前旅行社承诺的是全城4星级酒店。

结果到地方住的却是大通铺，翻身都困难。

在玩的过程中张女士还发现旅行社的其他游客费用都是在800-1000元左右。

但是从上海出发的张女士一行人费用却在1680元，这样的价格未免相差太大。

不仅如此旅行社一开始承诺的是一次性费用，费用全包。

但是在张女士一行人在开始旅行的时候，旅行社的人却要求再补交费用1380元的项目费用。

不然景区就进不去，只能在休息室等待其他的人游玩。

一纸状书

面对旅行社一个又一个的操作，张女士也是满心的失望。

最终还是决定直接一纸状书告到哈尔滨文旅局去，要求给一个合理的答复。

但是最开始的处理也是张女士气愤又失望。

文旅局要求张女士提供确切的证据。

张女士一时间有点无语，面对别人的谩骂或者是白眼，难道自己还会提前知道并且录像吗？

无奈之下张女士就把这件事发到了网上，希望用热度获得一个公道。

网友们看到这事纷纷开始了议论和调侃。

就连哈尔滨当地的人也都说从来没吃过这么“正宗”的铁锅炖。

还说已经很多年没见过这么铁锈的锅了。

但是也有一些人说张女士的行为就是在抹黑哈尔滨。

毕竟这家铁锅炖是尚志市的不在哈尔滨。

对此张女士也说只是想要一个公道，并不是有意的诋毁。

事情越闹越大很快文旅局就更加的重视开始进行了调查。

只可惜官方也表示，在张女士投诉之后就前往饭店进行取证。

但是在现场却没有发现张女士所说的那个铁锅。

为了更好的解决这个问题，文旅局也和市场的监督管‏理部门组成了一个调查小组对饭店和旅行社进行调查。

一定会给张女士一个满意的答复。

不得不说哈尔滨文旅局的速度确实够快，很快就进行了深入调查。

也和旅行社进行了积极的沟通。

最终官方通报将设施的农家院，鑫禾农家院查封关停。

至于旅行社威海刺瑞城国际旅行社有限公司尚志分公司将进行停业整顿。

并再次期间这件事将会持续进行调查。

根据目前网上透露出的消息可以知道旅行社已经对张女士一行人进行了道歉。

还将后续所出的额外费用进行报销，还进行了退款和赔偿，双方也在调解中。

有了这样的消息也让网友们都放心了下来。

毕竟冰雪大世界即将开园，不少的人也已经计划好了要去玩。

有了文旅局的保障也让游客更加的放心。

这家农家院和旅行社也确实大胆，在不久之前黑龙江⁤文旅局才刚处理了几家旅行社。

这家旅行社简直就是撞枪口上，也成功的做到了杀鸡儆猴。

张女士的这次旅行真是一波三折。

但是也提醒了想要旅行的游客们，不管准备去哪里玩都要挑选正规的旅行社。

签署合同也要注意，遇到问题时要勇敢的维护自己的合法权益。

同时也是在提醒旅行社和各大商家。

食品安全尤为重要，诚信经营也是如此，这样才是长久之际。

最后希望大家不要因为一件事而破坏了对哈尔滨的印象。

为了给游客更好的体验，哈尔滨还采取了多种贴心的措施。

感兴趣的游客还是可以前去感受这个冰雪世界。

参考链接

澎湃新闻（官方通报跟团游哈尔滨团餐铁锅生锈，对餐馆和旅行社停业调查 2024.12.18）

鲁中晨报（尚志一旅游团餐“铁锅炖”变“铁锅锈”，官方通报2024.12.18）

极目新闻（高奢小团用餐大铁锅生锈，商家“吃饭砸锅”小心被赶下餐桌 2024.12.18）