游泳卡协商退款指南，助你解决办卡烦恼！

去年，贵阳的沈女士花1200元办了一张游泳卡，然而，由于身体原因她暂时游不了了，在与商家协调退款事宜时，双方闹得很不愉快。

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沈女士早年间是做家具生意的，因为经常搬运家具，一直以来腰椎不是很好，隔三差五就往医院跑。

沈女士：我朋友说游泳对腰椎好，我就来这游泳馆咨询，因为我这个腰受不得凉，他说的是我们游泳馆很暖和，然后其他器材都可以用，我就想游泳把腰椎锻炼好。

2024年8月份，沈女士花1200元办了一张年卡。然而，办卡后的沈女士，游了一次就感觉水温和她的预期有点差距，对腰椎的改善效果也并不明显，于是便与商家协商退卡事宜，却遭到了拒绝。



沈女士：既然是我个人的原因退卡，那么我愿意承担部分损失，但是不可能一分不退给我，或者只退300多块钱给我，我是不接受的。

在沈女士与健身会所签订的会员协议中，记者看到其中一条这样写道：由于会员自身原因不能继续前来锻炼时，会员本人承担其损失，本健身会所不承担所有的预售会员卡、优惠或特惠会员卡的退款处理。沈女士表示，当初签订协议时，工作人员并没对这些条款作详细解释。在沈女士看来，这明显是个霸王条款‪。



沈女士：你看我的腰，我天天都在做治疗，我连上下楼梯都很困难，不是说我不想游，你看我的腰天天绑着，身上一股中药味。

1月6日晚上，记者陪同沈女士来到了这家位于甘平路的游泳馆，此时由于门面正在升级改造处于闭店状态，并无工作人员，记者联系上负责人王先生。对方表示，沈女士作为成年人当时签字时，已经对条款进行了充分了解，现在是沈女士违约在先，他们也只是按合同办事。他原本想帮沈女士将卡转让出去，可沈女士的态度让他无法接受。

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游泳馆负责人 王先生：如果说她好好说话，可以，我们有会员在这办卡，我们⁦可以私底下就把这个事情解决了，然后这样的话再给公司报，但关键是她动不动就要找律师告我，这样的话我转不了。

沈女士表示，因为商家一直不解决问题，她一气之下才讲出了那些话。在记者的协调下，双方平复了心情。最终，王先生答应待2月份门店改造完重新开门后，帮沈女士将游泳卡转出去，沈女士表示接受。