旅游乱象：谁来为“风景”买单？

“羊毛出在羊身上”，这句老话用在当下的旅游市场，可谓一针见血。

表面上风光无限的旅游业，背后却隐藏着诸多令人无奈的乱象。

摆渡车、强制消费、信息不透明……

这些套路，正在慢慢消磨游客的热情，也让“诗和远方”变了味。

旅行，究竟是谁在为“风景”买单？

一、痛点聚焦：摆渡车，变味的“方便”

摆渡车本来是为游客提供便利的，现在却成了景区赚钱的手段。

这种“方便”的背后，隐藏着多少不合理？

四川牛背山，一个以壮丽云海闻名的景点，却因摆渡车收费问题，被推上风口浪尖。

从游客接待中心到检票口，15公里的路程，摆渡车收费竟高达300元。

这价格比上海的出租车费便宜多了，简直不是一个档次的。

在上海，同样的距离，打车费用不过50元左右。

牛背山摆渡车收费是其6倍之多，如此巨大的价格差距，如何解释？

景区解释说，因为山路不平，运营成本比较高。

但这并不能令人信服。

因为据报道，这段15公里的路程，并非天然形成，而是景区人为拉⁧长的。

这种人为制造需求，再高价收费的行为，无疑是在“薅羊毛”。

另一个例子是5A级景区长白山。

虽然门票里包含了一部分车费，但去天池主峰还得再掏80元的越野车费。

因为山路太陡了，普通车开不上去。

但关键在于，景区在售票时并未明确告知这一情况。

许多游客都是到达半山腰后，才被告知需要换乘越野车，并额外付费。

这种信息不透明、先斩后奏的做法，让游客感觉被“套路”了。

这两个案例，揭示了景区摆渡车乱象的共同点：人为拉长距离，变价收费，信息不透明。

这些操作，让“方便”变成了“负担”，也让游客的旅行体验大⁨打折扣。

二、问题的源头：谁在助长景区的不正之风？

国内很⁧多景区长期以来都依赖门票收入，这种单一的盈利模式，让景区过于关注门票收入，而忽视了提升服务质量和游客体验。

为了弥补门票收入的不足，景区便在其他方面动起了脑筋，摆渡车收费就是其中之一。

一些地方政府为了促进旅游经济，对景区的违规行为常常视而不见，甚至私下里还会支持。

这样下去，只会打破市场的公平竞争，最终影响整个旅游行业。

很多游客在出行前，缺乏对景区信息的了解，对各种收费项目和标准也不甚清楚。

这种信息不对称，给了景区可乘之机。

他们可以利用信息差，设置各种“陷阱”，让游客“乖乖”掏钱。

三、⁡利益驱动：景区乱收费的؜幕后原因

许多景区通过乱收费来增加收入，有时候是为了弥补运营成本，有时候则是为了谋取更多利润。

游客可能觉得自己被坑了，但这背后往往是利益在作祟。

景区管理者希望通过各种手段多赚点钱，有的是明目张胆的加价，有的则是通过隐蔽的收费项目来达到目的。

毕竟，赚钱是他们的首要目标，游客的体验往往退而其次。

经过了三年的低谷，旅游业终于开始回暖了。

各大景区都急于“回血”，摆渡车就成了一个绝佳的“工具”。

相较于受国家严格管控的门票价格，摆⁣渡车收费更具可操作性，利润空间也更大。

通过人为拉长距离、提高收费标准，景区可以轻松获得高额利润。

景区乱收费，本质上是一种信息不对称下的“价格歧视”。

景区利用游客信息不足，以及对景区的依赖性，制定不合理的价格，从中牟利。

这种行为不仅坑了游客，还扰乱了旅游市场的正常秩序。

四、现象蔓延：不止是“摆渡车”

摆渡车乱收费，只是景区乱象的冰山一角，类似的情况在其他方面也经常遇到。

西湖游船事件就是一个典型的例子。

游客反映，西湖游船存在价格不透明、强制消费、服务态度差等问题。

一些船工不按规定收费，随意缩短游览时间，甚至对游客恶语相向。

这种行为，严重损害了西湖的形象，也让游客对杭州旅游的印象大打折扣。

除了游船，景区厕所收费也成为新的“收费点”。

有些景区的厕所收费很高，还不提供免费厕纸。

这种“小事”，却反映出景区管理的混乱和对游客的漠视。

更令人匪夷所思的是，一些景区竟然用墙将整个景区围起来，人为限制游客进入，只为“圈地”盈利。

这种做法，与拦路收费有何区别？

这些乱象表明，景区乱收费已经不是个例，而是一种普遍现象。

从摆渡车到游船、厕所，再到“围墙”景区，各种乱收费名目层出不穷，让人防不胜防。

这背后反映出景区管理混乱、监管不到位，以及对游客权益的不在乎。

五、谁之过？

景区自身，无疑负有主要责任。

他们为了赚钱，不顾游客的利益，甚至敢违法。

这种唯利是图的行为，最终只会损害景区的声誉，得不偿失。

监管不到位，也是造成混乱的重要原因。

监管不够严格，没有有效的监管机制，执法也不到位，这些都让景区钻了空子。

如果监管部门能够切实履行职责，加强监管，严厉打击违规行为，就能有效遏制乱收费现象。

当然，游客自身也有一定的责任。

一些游客维权意识薄弱，缺乏监督，容易被“套路”。

遇到不合理的收费，很多人往往选择忍着不说，这也无形中让景区更加嚣张。

六、如何破局？

要想解决景区乱收费的问题，得从多方面入手，既治标也治本。

要完善旅游市场的监管体系，明确各部门的职责，加强监管力度，对违法行为坚决说不。

同时，要畅通投诉渠道，鼓励游客积极举报，形成有效监督。

景区应该清楚地告诉大家收费的详细情况，包括具体收什么费、收费标准是多少、为什么要收费。

避免信息不对称，让游客明明白白消费。

景区要摆脱“门票依赖症”，开发特色旅游产品和服务，提升服务质量，增强核心竞争力。

游客也要提高维权意识，要理智消费，遇到不合理收费要敢于拒绝，并通过正当渠道保护自己的权益。

七、重塑旅游生态：让旅行回归初心

旅游就是放松心情，体验不同的文化和自然风光。

而不是一个充满坑和心机的“游戏”。

要让旅行回归初心，需要从根本上转变观念。

景区要从“门票经济”向“服务经济”转变，以优质的服务吸引游客，而不是依靠各种“套路”来敛财。

游客的满意才是景区发展的关键。

只有赢得游客的口碑，才能实现可持续发展。

景区要想树立好形象，关键是要诚信经营，不搞欺诈。

要赢得游客的信任，关键是要遵守法律法规，明码标价，诚信经营，这样才能实现双赢。

八、结语

“风景”的价值，不仅仅是金钱，更是来自游客的体验和认可。

景区乱收费这事儿，真是伤了游客的心，也砸了自己的牌子。

要想让游客真正享受旅行的乐趣，旅游行业必须加强监管、规范经营、提升服务，这样才能健康发展。

让旅行回归初心，让“诗和远方”，不再只是被消费的噱头，而成为每个人触手可及的真实体验。

信息来源：

环球时报2024-08-09，景区拉长景点距离制造乘车需求？消保委：摆渡车不应成为宰客工具

经济日报2024-08-01，景区靠摆渡车创收：反映出创新能力不足等困境

封面新闻2024-07-25，观光车“0元套路”深？游客质疑景区交通费比门票贵